有媒體報道，上海市強生出租汽車近日推出了“車載DVR記錄服務(wù)全過程”。有不少市民擔(dān)心，使用出租車監(jiān)控設(shè)備，可能會侵犯乘客和司機的個人隱私。
無獨有偶，廣州市交委近期公布《客運出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》征求意見稿，提出該市出租車必須配置不少于1套錄音設(shè)備和3路錄像設(shè)備，錄像范圍應(yīng)至少覆蓋前、后排座椅、前排副駕駛側(cè)車窗及行李廂內(nèi)區(qū)域。上海的行動與廣州的意見，均涉及到了個人隱私，在社會上引發(fā)熱議。
當(dāng)然，一些人的質(zhì)疑不無道理。不過我們更要看到，出租車之內(nèi)，其實算不上真正的私人空間，它其實是介于公共場所和私人空間的。而害怕監(jiān)控拍到涉隱私部位的擔(dān)憂，也可通過調(diào)整監(jiān)控安裝的位置來避免。錄音、錄像數(shù)據(jù)只允許運管、治安管理等部門處理案件時才能調(diào)看，也不難從技術(shù)上實現(xiàn)。
我們武漢德緣泰認為，在出租車內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，是利大于弊的。首先，可以對出租車服務(wù)進行切實監(jiān)督，倒逼駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量，避免拒載、繞行、服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)行為，維護乘客的合法權(quán)益；其次，可以實現(xiàn)出租車內(nèi)情況有據(jù)可查，避免失物等糾紛，一來保障司機的權(quán)益，二來乘客也能借助監(jiān)控設(shè)備，增加找回失物的幾率；再次，可以震懾犯罪，提高乘客或駕駛員的人身財產(chǎn)安全系數(shù)。
如果平衡了安全和隱私的問題，出租車裝監(jiān)控或許就能成為共識。安全與隱私到底孰輕孰重？恐怕在大多數(shù)情況下，對于大多數(shù)人來說，安全的重要性要絕對高于隱私。某調(diào)查網(wǎng)站最近針對“出租車應(yīng)該裝監(jiān)控嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)人“支持”出租車裝監(jiān)控，占76.08%。原因正在于，比起維護潛在的隱私，避免潛在的安全隱憂，顯然更為重要。
