金融安防系統(tǒng)不僅僅止步于“看得清楚”這個(gè)層面上。隨著銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)不斷萎縮，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷減少，非現(xiàn)金自助網(wǎng)點(diǎn)的出現(xiàn)，金融移動互聯(lián)網(wǎng)化已成趨勢，在這種趨勢下，銀行安防系統(tǒng)始終應(yīng)秉承著堅(jiān)持貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)的主要導(dǎo)向，逐步實(shí)現(xiàn)銀行安保與業(yè)務(wù)的融合，從而逐步走向去現(xiàn)金化的方向。
為了迎合業(yè)務(wù)的發(fā)展，高清字符疊加、智能分析等視頻監(jiān)控應(yīng)用在金融行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。在高柜，可以通過字符疊加裝置，可以將刷卡器、點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)備讀出的信息：身份證號、鈔票金額、鈔票冠字號、柜員信息等高清疊加到視頻上邊，在ATM機(jī)上，還可以將業(yè)務(wù)類型等信息疊加到圖像上邊，以便事后取證、減少業(yè)務(wù)糾紛。通過智能分析功能，可以實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人流量的分時(shí)段統(tǒng)計(jì)及ATM的人臉分析、防尾隨、打架斗毆識別等。通過可視化的管理系統(tǒng)，從安防的視頻數(shù)據(jù)中深度挖掘可供業(yè)務(wù)參考的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，比如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人流量統(tǒng)計(jì)，可以針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間段形成人流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表及客戶平均等待時(shí)間等信息，可協(xié)助業(yè)務(wù)部分作出分時(shí)段增設(shè)或減少窗口的決策等?？梢酝ㄟ^人臉分析統(tǒng)計(jì)出長時(shí)間在某ATM取款人員的年齡、性別等信息?？蓭椭鷺I(yè)務(wù)部門決策給該ATM投放適合該ATM所敷設(shè)客戶年齡等要求的廣告、安全提示等信息。
近期中國銀監(jiān)會發(fā)布了《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知》，針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與客戶糾紛事件，尤其是近年來隨著銀行代銷各類投資理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，違規(guī)銷售、隱瞞理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)夸大理財(cái)收益、客戶投訴和糾紛數(shù)量也不斷增加。類似事件暴露出當(dāng)前銀行業(yè)在大步發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)過程中，所存在的種種問題與風(fēng)險(xiǎn)：內(nèi)部監(jiān)管不完善、業(yè)務(wù)監(jiān)控存盲區(qū)、視頻錄像無備份、理財(cái)經(jīng)理流動快等。針對以上情況，提供可用于訴訟和投訴時(shí)提供證據(jù)，為銀行和客戶雙方劃清責(zé)任，提供有力的技術(shù)和制度支持迫在眉睫。
浙江大華技術(shù)股份有限公司充分利用音視頻技術(shù)方面的積累，深入了解銀行理財(cái)監(jiān)管業(yè)務(wù)，深度調(diào)研理財(cái)監(jiān)管業(yè)務(wù)的安保要求，設(shè)計(jì)并研發(fā)了專門針對銀行理財(cái)專區(qū)的音視頻錄音錄像系統(tǒng)：
如圖，在支行/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)理財(cái)音視頻采集、存儲;同時(shí)理財(cái)錄像自動定時(shí)上傳至分行理財(cái)監(jiān)控管理平臺 ，分行完成下屬支行/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)錄像的中心二次備份，總行實(shí)現(xiàn)對各分行業(yè)務(wù)信息的集中管理 。前端系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對理財(cái)場景的高清音視頻采集，理財(cái)客戶信息及辦理的產(chǎn)品信息能夠在圖像上疊加，平臺系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對理財(cái)錄像的查詢及回放，具體查詢條件有：錄像時(shí)間、業(yè)務(wù)單號、客戶身份證號碼、理財(cái)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品到期日、支行機(jī)構(gòu)號、理財(cái)客戶經(jīng)理代碼等 。銀行理財(cái)?shù)匿浵翊鎯r(shí)間應(yīng)該與理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)間具有相同時(shí)間，若是遇到客戶投訴、法律訴訟等糾紛，需對該段錄像延長保存期。從而達(dá)到了對內(nèi)監(jiān)管，對外安保的效果。
安防“IT”不是潮流，已是明日黃花，“DT”時(shí)代才是安防的潮流。隨著金融安保系統(tǒng)的不斷發(fā)展，銀行已建成海量的視頻數(shù)據(jù)、海量的圖片數(shù)據(jù)、海量的報(bào)警等信息能否滿足銀行安保人員事前預(yù)警、事后取證的要求呢?現(xiàn)實(shí)中的系統(tǒng)應(yīng)用完全沒有達(dá)到我們想象中的理想狀態(tài)，我們目前最為關(guān)注的依然還只是最基礎(chǔ)點(diǎn)：視頻點(diǎn)播的成功率：離線狀態(tài)-視頻通道不在線;點(diǎn)播失敗-視頻通道在線，點(diǎn)播失敗;無視頻信號-視頻通道在線，點(diǎn)播無畫面。這也是我們銀行安保人員的痛點(diǎn)!往往有事件發(fā)生去調(diào)錄像的時(shí)候我們的設(shè)備往往出現(xiàn)以上三種情況。而隨著銀行技防系統(tǒng)的不斷進(jìn)步，系統(tǒng)的復(fù)雜性也不斷提升，表現(xiàn)在設(shè)備多樣化：模擬攝像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)、編碼器、解碼器、網(wǎng)絡(luò)存儲等設(shè)備應(yīng)用;多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：同軸電纜、光端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器矩陣設(shè)備、視頻專網(wǎng)等復(fù)雜多樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;異構(gòu)級聯(lián)：各廠家異構(gòu)平臺對接問題、各廠家各子系統(tǒng)模塊運(yùn)行狀況、各個(gè)廠家SDK、視頻編解碼庫版本問題;多層級架構(gòu)：總行、一級分行、二級分行三級分行等等多層級架構(gòu)節(jié)點(diǎn)在不斷增多，提升了系統(tǒng)的復(fù)雜性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，4大行聯(lián)網(wǎng)安保系統(tǒng)的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有IT系統(tǒng)的復(fù)雜性!
現(xiàn)實(shí)與理想：“質(zhì)量”是通往銀行安保應(yīng)用的臺階!狠抓質(zhì)量才能保證銀行技防系統(tǒng)龐大的投資;狠抓質(zhì)量才能保證銀行安保應(yīng)用的基礎(chǔ);狠抓質(zhì)量，才能保證銀行安保人員實(shí)現(xiàn)必要的管理措施!這也推動了銀行安保大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的到來，更是提升了智能運(yùn)維系統(tǒng)在銀行安保系統(tǒng)中的重要性!
